美容院のお直しを電話で頼むには？失礼にならない伝え方と例文ガイド

2026年1月1日

美容院に行ったのに「なんか違う…」と思ったこと、ありませんか？

前髪が短すぎたり、カラーの色味が想像と違ったり──そんなとき頼れるのがお直しです。

でも、「電話するのは気まずい」「どう伝えたら失礼にならないの？」と迷ってしまう人も多いですよね。

実は、お直しは美容院側もきちんと想定しているサービスです。

美容師さんも「率直に言ってもらえる方がありがたい」と感じています。

この記事では、美容院のお直しを電話で頼むときの正しい話し方・例文・当日の流れをわかりやすく解説。

電話が苦手な人向けのLINE例文も紹介しています。

「もう少しこうしたい」を丁寧に伝えるだけで、理想の髪型にぐっと近づけます。

美容院のお直しとは？電話をかける前に知っておきたい基本

美容院で髪を整えてもらったのに、「あれ、なんか違う…」と思った経験はありませんか？

そんなときに頼れるのがお直しです。

ただ、「お直しをお願いしたら迷惑かな」「クレームだと思われたら嫌だな」と感じてしまう人も多いですよね。

でも大丈夫です。実は、お直しは美容院側も想定している正当なサービスの一つなんです。

ここでは、お直しをお願いする前に知っておきたい基本と、伝えるときに気をつけたいポイントを分かりやすくまとめました。

「お直し」と「クレーム」はまったく別もの

まず最初に知っておいてほしいのが、お直しはクレームではないということ。

お直しとは、施術後に「もう少しここをこうしたい」といった調整をお願いすることです。

たとえば「前髪が短すぎる」「カラーが明るすぎる」「パーマのかかりが弱い」など、仕上がりを理想に近づけるための依頼ですね。

多くのサロンでは保証期間内（1週間〜10日程度）であれば、無料で対応してくれます。

項目	お直し	クレーム
目的	仕上がりを理想に近づける調整	不満や怒りを伝える行為
言い方の例	「もう少しここを軽くしてもらえますか？」	「失敗されたので直して！」
印象	前向き・相談的	攻撃的・否定的

美容師さんたちの多くは、「何も言わずに来なくなるより、率直に教えてもらえた方がありがたい」と話しています。

つまり、お直しはお客様と美容師が一緒に“理想を完成させるため”の共同作業なんです。

お直しできるケース・できないケースの違い

次に知っておきたいのは、「どんな状態ならお直しできるのか」という判断基準です。

お直しができる場合と、難しい場合を比べてみましょう。

お直しできるケース	お直しが難しいケース
左右の長さが明らかに違う	「もっと短くしたい」など気分での変更
カラーの色ムラ・明るすぎ・暗すぎ	他店での施術やセルフカラー後の修正
パーマのかかりが弱い・強すぎる	保証期間を過ぎた場合や理不尽な要求

たとえば、「長さをあと1cm短くしてほしい」は追加カット扱いになることもありますが、「左右で長さが違う」などの明らかな不具合はお直し対象になります。

また、カラーが暗くなりすぎた場合などは、髪への負担を考えてすぐに直せないこともあるので注意が必要です。

迷ったら電話で相談するのが一番確実。

写真を見てもらえば、対応できるかどうかを判断してもらえます。

お直しをお願いできる期間とベストなタイミング

ほとんどのサロンには「お直し保証期間」があります。

この期間内に連絡すれば無料対応、それを過ぎると有料になる場合が多いです。

サロンタイプ	お直し保証期間
一般的な美容院	7〜10日以内
高価格サロン	10〜14日以内
スピード・低価格サロン	3〜5日以内

できるだけ早めに連絡するのがポイントです。

特にカットの左右差などは、数日で髪が伸びて分かりにくくなるため、気づいたらすぐ連絡しましょう。

ただし、パーマやカラーは施術後2〜3日たってから状態が安定するので、そのタイミングで相談するのが理想的です。

もし保証期間を過ぎてしまっても、「期間は過ぎていますが対応いただけますか？」と聞いてみると、柔軟に対応してもらえることもあります。

お直しは“失敗のやり直し”ではなく、“理想を叶えるためのチューニング”。

その意識を持つだけで、電話をかけるときの気持ちもきっと楽になります。

お直しをお願いする前にやるべき準備

いきなり電話をかけて「なんか違うんですけど…」と言っても、なかなか上手く伝わらないものです。

お直しをスムーズに進めるには、事前に少しだけ準備をしておくことが大切です。

ここでは、お直し前にやっておくと絶対に後悔しない3つの準備を紹介します。

まず自分の髪をチェック｜何が気になるのか言語化しよう

最初にやるべきことは、自分の髪を鏡でじっくりチェックすることです。

「なんとなく気に入らない」という感覚のままでは、美容師さんに上手く伝わりません。

どの部分が、どのように違うのかを具体的に言葉にしてみましょう。

チェックするポイント	具体的な例
長さ	右側が1cm長い／前髪が短すぎる
毛量	トップが軽すぎてペタンとする／サイドが重く広がる
カラー	思ったより明るい／色ムラがある
パーマ	かかりが弱い／カールが強すぎる

言葉にするコツは「感情」ではなく「事実」を軸にすること。

×：「なんか変」「全然違う」

○：「左サイドが右より長く見える」「色がオレンジ寄りになってしまった」

一晩寝かせてから見直すと、冷静に判断できる場合もあります。

必要であれば、家族や友人に見てもらうと、客観的な意見がもらえます。

感情ではなく観察。これが、お直しを成功させる第一歩です。

写真で残すと伝わりやすい理由と撮り方のコツ

言葉だけで髪の状態を説明するのは難しいものです。

そんなときは、写真を撮っておくのが一番わかりやすい方法です。

撮影のコツ	理由
正面・左右・後ろの3方向から撮る	全体のバランスを伝えられる
自然光の下で撮る	髪の色味が正確に写る
気になる部分のアップも撮る	美容師が原因を判断しやすい
フィルターや加工は使わない	実際の色味が変わってしまうため

LINEや予約アプリで連絡するときにも、この写真を添付すれば伝わりやすくなります。

電話の場合でも「写真を撮ってあるので、来店時に見せます」と伝えるとスムーズです。

“見せて伝える”ことで、誤解がぐっと減ります。

担当美容師にお願いするか？別の人にするか？判断ポイント

「同じ美容師さんに頼むべき？」「別の人にお願いしてもいい？」と悩む方も多いですよね。

基本的には最初に担当した美容師さんにお願いするのがベストです。

その理由はシンプルで、あなたの髪の状態や施術内容を一番よく理解しているからです。

担当にお願いするメリット	別の美容師に頼むべきケース
施術内容・薬剤を把握している	技術的な信頼が持てないとき
信頼関係を維持できる	説明しても伝わらなかった場合
技術改善のきっかけになる	相性が合わないと感じたとき

ただし、「もうこの人に任せるのは不安…」と感じる場合は、別のスタイリストを希望しても問題ありません。

その際は「今回は別の方にお願いしたいです」と丁寧に伝えればOKです。

他店でお直しをする場合は、前回の施術内容（カットやカラーの種類、時期、薬剤など）をできるだけ詳しく伝えましょう。

写真や施術メモがあれば、初めての美容師でも対応しやすくなります。

“誰に頼むか”もお直し成功のカギです。

美容院へのお直し電話の仕方【そのまま使える例文付き】

お直しをお願いすると決めたら、次は美容院に連絡を入れましょう。

ただ、「なんて言えばいいの？」「失礼にならないかな？」と迷ってしまう人も多いですよね。

ここでは、電話をかけるベストな時間帯、印象を良くする伝え方、そしてすぐ使える具体的な例文を紹介します。

電話をかけるベストな時間帯と避けたい時間

美容院への電話は、タイミング次第でつながりやすさや対応の丁寧さが変わります。

最もおすすめなのは「平日の13〜16時頃」。

この時間帯はお昼の混雑が落ち着き、スタッフにも余裕があるため、丁寧に話を聞いてもらえます。

おすすめ時間帯	理由
平日13〜16時	お昼のピーク後で予約も取りやすい
平日の午前中（10〜11時）	混雑前にスムーズに話せる

逆に避けたいのは、開店直後や土日の午後。

特に夕方は仕事帰りのお客様で電話が立て込むため、対応が難しくなることがあります。

避けた方がよい時間	理由
開店直後（10時前後）	スタッフが準備中のことが多い
昼12〜13時	ランチ後の電話集中時間
16〜18時	仕事帰りのお客様で混雑
土日の午後	終日予約が詰まっている

もちろん、気づいたらすぐ連絡するのが最優先です。

「迷惑かも」と思って先延ばしにすると、保証期間が過ぎてしまうこともあります。

電話は早め・落ち着いた時間帯にが鉄則です。

印象を良くする丁寧な伝え方のコツ

電話では、伝え方一つで印象が大きく変わります。

焦らず、相談のトーンで話すのがポイントです。

ステップ	話す内容
① あいさつ・名乗り	「お世話になっております。〇月〇日に伺った〇〇と申します。」
② 感謝を伝える	「先日はありがとうございました。」
③ 状況を説明	「帰宅後に確認したところ、〇〇が少し気になりまして…」
④ お直しが可能か尋ねる	「お直ししていただくことは可能でしょうか？」
⑤ 日程の希望を伝える	「〇日の午後か、〇日の午前中は空いていますか？」

クレームのように聞こえない工夫も大切です。

「失敗された」ではなく「思っていたより〇〇だった」
「直してください」ではなく「調整していただけますか」
「なんとかして」ではなく「相談させてください」

相手を責めるのではなく、相談の姿勢を示すことで、印象がまったく違ってきます。

お直しの電話は「お願い」ではなく「相談」です。

ショート・カラー・パーマ別の電話例文集

ここでは、実際に使える例文を紹介します。

自分のケースに近いものを参考に、自然にアレンジしてみましょう。

施術内容	例文
カット（左右の長さが違う）	「お世話になっております。〇月〇日にカットをしていただいた〇〇と申します。先日はありがとうございました。帰宅後に確認したところ、左右で長さが少し違うようで、右側が1cmほど長く見えます。お直しをお願いすることは可能でしょうか？」
カラー（明るすぎた）	「〇月〇日にカラーをしていただいた〇〇です。希望していたよりも少し明るく染まってしまったようで、アッシュブラウンを希望していたのですが、オレンジっぽい色になっています。お直しをお願いできますでしょうか？」
パーマ（かかりが弱い）	「お世話になっております。〇月〇日にパーマをお願いした〇〇です。シャンプー後にスタイリングしてみたのですが、ほとんどカールが出ずストレートのような状態です。少しかけ直していただくことは可能でしょうか？」

どの例文にも共通しているのは、感謝→事実→相談という流れ。

これを意識するだけで、相手に「丁寧で感じの良いお客様」という印象を与えられます。

“どう言うか”で、美容師さんの対応は驚くほど変わります。

電話が苦手ならLINEや予約アプリでもOK

「電話で話すのは緊張する」「言いたいことをうまくまとめられない」──そんな方も安心してください。

最近の美容院では、LINEや予約アプリからのお直し依頼にも対応しているお店が増えています。

ここでは、LINEでの連絡のコツや例文、写真を送るときのマナー、返信がこないときの対応を解説します。

文章で伝えるときの注意点と例文

LINEやアプリでメッセージを送るときは、声のトーンや表情が伝わらないぶん、言葉選びがとても大切です。

「やわらかく」「簡潔に」「感謝を添えて」が3原則です。

ポイント	具体例
絵文字を適度に使う	😊や🙇など1〜2個入れると印象が和らぐ
長文になりすぎない	3〜5行程度にまとめる
否定的な言葉を避ける	「違う」より「少し気になって」
感謝を入れる	「先日はありがとうございました」

実際にそのまま使えるLINEメッセージ例も見てみましょう。

【カットのお直し依頼例】

お世話になっております。
〇月〇日にカットをしていただいた〇〇です。

先日はありがとうございました。
帰宅後に確認したところ、左右で長さが少し違うようでしたので、
お直しをお願いできればと思いご連絡しました。
お手すきの際にご確認いただけますでしょうか？🙇

【カラーのお直し依頼例】

お世話になっております。
〇月〇日にカラーをお願いした〇〇です。

仕上がりが思っていたよりも明るくなってしまい、
もう少し落ち着いた色にできればと思っています。
お直ししていただくことは可能でしょうか？😊

このように、柔らかい言葉を使うと、美容師さんも安心して返信しやすくなります。

「丁寧×短文×感謝」これがLINEメッセージ成功のコツです。

写真を送るときのマナーと注意点

文章だけで説明するのが難しい場合は、写真を添付するととても分かりやすくなります。

ただし、写真の撮り方や送り方にもマナーがあります。

項目	注意点
撮影方向	正面・左右・後ろの3方向から
明るさ	自然光の下で撮影（フラッシュはNG）
加工	フィルターや美肌アプリは使わない
送信枚数	3〜5枚以内に絞ると親切

また、LINEで送る際は「どの写真がどの部分かわかるように」説明を添えると丁寧です。

お世話になっております。
〇月〇日にカットをお願いした〇〇です。

左右の長さが少し違うようなので、写真を3枚送ります。
1枚目：正面
2枚目：左サイド
3枚目：右サイド

ご確認いただけますでしょうか？よろしくお願いいたします🙇

「写真だけをポンと送る」のは避けましょう。

短くてもいいので、どこが気になるのかを添えると印象がよくなります。

“ひとこと添える”ことで、丁寧さが伝わります。

返信がこないときの対処法

LINEを送ったのに返信が来ないと不安になりますよね。

でも、慌てなくて大丈夫です。

美容院は日中、接客中でスマホを見られないことも多く、返信が遅れることはよくあります。

返信がこない場合の対応	目安時間
1〜2日待つ	営業日内で返信があることが多い
2〜3日経っても来ない場合は再送	「お忙しいところ恐れ入りますが」と添えて
それでも返事がない場合は電話	LINEの不具合の可能性もある

再送時のメッセージ例はこちらです。

お世話になっております。
先日お送りした件について、
ご確認いただけましたでしょうか？🙇
お忙しいところ恐縮ですが、
お手すきの際にご返信いただけますと幸いです。

返信が「未読」のままの場合も焦らず、2〜3日ほど待ってから電話で確認しましょう。

多くの美容院では、「LINEよりも電話の方が早く対応できる」こともあります。

大切なのは“焦らず・丁寧に”という姿勢です。

お直し当日の流れと対応のポイント

予約が取れたら、いよいよお直し当日です。

「何を話せばいいの？」「また気まずくならないかな？」と不安になる方も多いですが、安心してください。

当日の流れをあらかじめ知っておくことで、心の余裕が生まれます。

ここでは、来店から施術、仕上がり確認までの流れと、対応のコツを丁寧に解説します。

来店から施術までの一般的な流れ

お直し当日は、通常の施術とほぼ同じ流れですが、いくつかポイントがあります。

ステップ	内容	ポイント
① 受付	「〇時にお直しで予約した〇〇です」と伝える	受付で明るく挨拶を
② カウンセリング	担当者に気になる部分を具体的に伝える	写真を見せるとスムーズ
③ 施術	内容に応じてカット・カラー・パーマなど	途中で確認しながら進む
④ 仕上がり確認	鏡で全体を見せてもらう	遠慮せず「もう少しここを…」と伝える
⑤ お会計	保証期間内なら無料のことが多い	事前に電話で確認しておくと安心

お直しといっても、流れ自体はいつもの施術とほとんど同じです。

ただし、カウンセリング時に前回の内容を振り返る時間が設けられる点が少し違います。

「今回はここをこうしたいです」と明確に伝えることで、より理想の仕上がりに近づけます。

“最初の5分”の伝え方が、お直し成功のカギです。

お直し時に気をつけたい伝え方のポイント

お直しのカウンセリングでは、伝え方次第で仕上がりも変わります。

感情ではなく、事実をもとに説明することを意識しましょう。

最初に感謝を伝える：「前回はありがとうございました」
どこが気になるかを具体的に：「右側の長さが少し長く感じます」
どう直したいかを提案型で：「ここをもう少し短くしたいです」
美容師さんの意見も聞く：「〇〇さんならどう直すのが良いと思いますか？」

こうした会話の積み重ねが、安心感のあるコミュニケーションにつながります。

また、途中で鏡を見せてもらう場面では、遠慮せずに「もう少しここを短く」など意見を伝えてOKです。

美容師さんも確認を求めてくれている場合が多いので、気になる部分があればその場で話すのが一番スムーズです。

お直し中こそ“対話型”を意識。沈黙より会話が信頼を生みます。

仕上がり後のお礼・次回予約のスマートな方法

お直しが終わったら、仕上がりを確認し、満足できたら素直にお礼を伝えましょう。

「ありがとうございました。理想の仕上がりになりました。」と伝えるだけで、美容師さんの印象はとても良くなります。

状況	おすすめの言葉
満足したとき	「丁寧に対応していただいてありがとうございます」
少し気になるとき	「もう少しここを軽くできますか？」
次回もお願いしたいとき	「次回も同じ方でお願いしたいです」

また、次回予約を勧められた場合も、無理に入れる必要はありません。

予定が未定なら「また改めて連絡します」と伝えてOKです。

気に入った場合は、その場で予約しておくと希望の時間が取りやすくなります。

お直し後は、髪の扱い方やスタイリングのコツを聞いておくのもおすすめです。

「自宅で同じようにセットするにはどうすればいいですか？」と聞くと、プロならではのアドバイスをもらえます。

“ありがとう”のひと言が、次回の仕上がりをもっと良くします。

美容院でお直しを依頼するときのマナーと心構え

お直しは、ただ「気になる部分を直す」だけではありません。

美容師さんとの関係をより良くし、今後の仕上がりをより理想に近づけるための大切なコミュニケーションの場でもあります。

ここでは、お直しをお願いするときに気をつけたいマナーと、心構えのポイントを紹介します。

感情的にならずに要望を伝える方法

仕上がりに納得がいかなかったときほど、冷静さが大切です。

特にイベント前や高額な施術後などは、つい感情的になってしまうこともありますよね。

でも、感情で伝えると誤解されやすく、美容師さんも防御的になってしまいます。

悪い例	良い例
「全然違うじゃないですか！」	「思っていたより少し短くなってしまって…」
「直してください！」	「もう少し調整していただくことは可能ですか？」
「どうしてこうなったの？」	「こちらの希望をもう一度共有させてください」

感情を抑えるためのコツは、一晩置いてから連絡すること。

時間をおくことで冷静に状況を見直せますし、「やっぱりそこまで気にならなかった」と感じることもあります。

また、第三者（家族や友人）に意見を聞くと、より客観的に判断できます。

“冷静×具体的×相談口調”が、伝わるお直しの黄金ルールです。

美容師さんとの信頼関係を保つ話し方

お直しをお願いしたあとも同じ美容院に通いたい場合は、信頼関係を損なわない伝え方を意識しましょう。

ポイントは「感謝・敬意・共有」です。

感謝：「お忙しい中すみません」「先日はありがとうございました」
敬意：「〇〇さんのカットがすごく丁寧だったので、もう少しだけ調整をお願いしたいです」
共有：「前回はこうだったので、今回はこうしてみたいです」

不満だけを伝えるのではなく、「ここは良かった」「この部分だけ直したい」と伝えると、美容師さんも気持ちよく対応してくれます。

たとえば──

「カラーのツヤ感はとても気に入っています。ただ、トーンが少し明るめだったので、次は少し落ち着かせたいです。」

このように“良かった点＋改善点”のバランスで伝えると、印象が格段に良くなります。

お直しを通じて信頼を深めることもできる。それが本当に上手な関係づくりです。

今後のために覚えておきたい「伝え方のコツ」

お直しをきっかけに、「次からはもっとスムーズに伝えたい」と思った方も多いでしょう。

最後に、次回以降に役立つコミュニケーションのコツをまとめます。

タイミング	コツ
施術前	なりたい髪型の写真を2〜3枚持参する
カウンセリング中	「こうしたい」と同時に「こうなりたくない」も伝える
施術中	途中確認のときは遠慮せず意見を伝える
仕上がり確認	鏡を見ながら「ここをもう少し短く」など具体的に言う
帰宅後	気づいた違和感は1〜3日以内に連絡する

特に重要なのが「NGポイントの共有」です。

「短すぎる前髪は避けたい」「明るすぎる色はNGです」など、避けたい方向を伝えるだけで、仕上がりのズレが大幅に減ります。

また、施術中に「ここをもう少し軽く」など途中で確認できると、そもそもお直しが必要になるリスクを減らせます。

そして何より大切なのは、お互いに“良い関係で終わること”。

お直しの経験を通して、自分の好みをより明確にできるようになれば、それは決して失敗ではありません。

まとめ｜美容院のお直しは「言い方」で結果が変わる

ここまで、美容院でお直しをお願いするときの流れやポイントを紹介してきました。

最後に、改めて大切なポイントを整理しておきましょう。

準備と心構えがあれば怖くない

お直しは決して迷惑なことではありません。

むしろ、美容師さんにとっても「仕上がりを一緒に完成させるための機会」です。

大切な準備	目的
気になる部分を具体的に整理	的確に伝えるため
写真を撮っておく	言葉で伝わりにくい部分を補う
保証期間を確認	無料でお直しできる時期を把握

そして、電話が苦手ならLINEや予約アプリを使えばOK。

大切なのは「早めに・丁寧に・落ち着いて」伝えることです。

準備と心構えがあれば、お直しは怖くない。

丁寧な言葉選びでお互いが気持ちよくなる理由

お直しで一番大切なのは、やっぱり「言い方」です。

同じ内容でも、伝え方ひとつで印象も結果も変わります。

「失敗された」ではなく「思っていたより少し違っていて」
「直してください」ではなく「もう少し調整していただけますか」
「どうしてこうなったの？」ではなく「こうしたいので相談させてください」

たったそれだけで、美容師さんの受け取り方がやわらかくなり、対応もより丁寧になります。

また、感謝の言葉を添えることで、お互いに気持ちの良い関係を築けます。

言葉	印象
「先日はありがとうございました」	誠実で丁寧
「お忙しいところすみません」	相手を気遣う姿勢が伝わる
「仕上がりがとてもきれいで嬉しいです」	感謝が伝わり信頼が深まる